Allmänna köpvillkor

Om STUDIO INIIT AB

STUDIO INIIT AB (hädanefter kallad ”STUDIO INIIT”, ”vi”, ”våra”, ”vårt”, ”oss”) erbjuder tjänster för inslagning av presenter, presentrådgivning och -planering samt presentkuratortjänster för olika typer av evenemang och tillfällen. STUDIO INIIT levererar en unik och skräddarsydd upplevelse till varje kund och dess produkter och tjänster är noggrant utformade och skräddarsydda för att möta den individuella kundens behov.

STUDIO INIIT, org nr 559428-2260, har sitt säte i Stockholm.

För att kontakta oss, skicka ett meddelande till vår kundtjänst med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.

Allmänt

Köpevillkoren innehåller information och villkor runt ditt köp och köpevillkoren gäller beställningar som görs av kunden (hädanefter kallad ”du”, ”dig”), som är konsument, av produkter och tjänster via digitala kanaler till exempel e-postadress, Instagram, or webbplatsen. Observera att STUDIO INIIT Shop har sina egna separata villkor.

För att handla hos STUDIO INIIT måste du ha vara minst 18 år. Du måste acceptera köpvillkoren och hämtning- och leveransvillkoren för att kunna göra ett köp.Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig att följa dem i sin helhet och du godkänner att du har tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt STUDIO INIITs Integritetspolicy. Köpvillkoren och hämtning- och leveransvillkoren godkänner du vid din beställning.

STUDIO INIIT förbehåller sig rätten att ändra köpvillkor samt hämtning- och leveransvillkor när som helst utan föregående meddelande.

Beställning och betalningar

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter/tjänster, pris, fakturerings- och STUDIO INIIT via e-post.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst med ditt ärende och dina kontaktuppgifter samt uppge ordernumret.

Vid betalning kan du alltid betala till vårt PlusGiro, men du kan välja bland andra betalningsmetoder om de erbjuds under köpprocessen. STUDIO INIIT förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt för köpet. Fullständig betalning av beställningen ska ske senast en dag före leverans. Vi kan kräva en handpenning på 20% av det totala ordervärdet för att börja förbereda tjänsten. I sådant fall anges betalningstidpunkter i avtalet. Om handpenningen inte betalas i tid är STUDIO INIIT inte skyldigt att hålla hämtning- och leveransdatumet och du förlorar rätten att begära eventuell ersättning. STUDIO INIIT kommer att meddela hämtning- och leveransdatum efter att handpenningen har betalats. Du kommer fortfarande att ha rätt att avbeställa ordern, enligt avsnittet ”Avbeställning”. Om du inte betalar handpenningen inom en angiven ytterligare period kan vi häva köpet och kräva skadestånd. Slutbetalning av beställningen ska ske senast en dag före leverans. STUDIO INIIT förbehåller sig rätten att inte leverera produkten tills fullständig betalning har bekräftats.

På ”wrap it up express service” och ”express tjänster” beställningar kräver STUDIO INIIT istället förskottsbetalning.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och alla priser är inklusive 25% moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, emballage, etc. som anges separat.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Transport, frakt , hämtning och leverans

Beroende på vilken produkt eller tjänst du köper kommer STUDIO INIIT att framlägga olika transportalternativ för att hämta och leverera produkten och slutföra tjänsten. Transport- och fraktavgifter kan vara olika för varje alternativ. Leveranstider beror på flera omständigheter och vi meddelar om dem och leveranstider vid orderbekräftelse.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta vår kundtjänst med ditt ärende och dina kontaktuppgifter samt uppge ordernumret.

Du som kund är ansvarig för att ge korrekt hämtning- och leveransinformation. STUDIO INIIT ansvarar inte för misslyckad hämtning och leverans om felaktigt telefonnummer eller leveransadress har angetts. Om paketet går i retur till STUDIO INIIT tillkommer en expeditionsavgift på 250 SEK. Denna avgift täcker kostnaden för det administrativa arbetet och returen tillbaka till STUDIO INIIT. Ytterligare avgifter kan tillkomma for att placera ett nytt utskick till dig.

Du kan läsa de fullständiga hämtning- och leveransvillkoren här.

Avbeställning

Du har alltid rätt att göra en avbeställning innan produkten är redo för att hämtas eller leverans har skett.  Vid avbeställning kan STUDIO INIIT kräva ersättning för kostnader relaterade till beställningen. STUDIO INIITs produkter och tjänster är utformade och skräddarsydda för dig, då om du avbeställer din order, måste du betala ersättning för hävda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst. Ersättningens storlek beror på tjänst, beställningsvärde och tidpunkt för avbeställning.

  • Om en beställning avbryts efter att material har beställts från leverantörer på grund av bristande lager, kommer en avbokningsavgift på 25% av produkt-/tjänstekostnaden att debiteras.
  • För beställningar som avbryts mindre än 24 timmar före schemalagd upphämtning kommer kunden att debiteras, utöver det som nämns ovan (när det är tillämpligt), 20% av produkt-/tjänstekostnaderna samt hela transport- och förpackningskostnader.
  • Om en beställning avbryts efter att varan har kommit till våra lokaler men innan kunden har informerats om att tjänsten är slutförd, kommer kunden att vara ansvarig för hela transport- och förpackningskostnader, samt 75% av produkt-/tjänstekostnaderna. Kunden ansvarar för att ordna en säker retur av varorna.
  • Om en beställning avbryts efter att kunden har informerats om att tjänsten är slutförd, kommer kunden att debiteras för hela orderbeloppet.

Om du vill avbeställa en order ska du kontakta vår kundtjänst med ditt ärende och dina kontaktuppgifter. Du måste ange ditt ordernummer. En avbeställning är inte giltig förrän du har mottagit bekräftelse från oss.

Du har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar om detta inte beror på dig. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Du står för returfrakten t.ex. transport, frakt-avgifter, och emballage. Dessa kostnader kommer inte att återbetalas.

Summan återbetalas inom maximalt 30 dagar.

Ångerrätt

Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund i allmänhet 14 dagar ångerrätt. Ångerrätten gäller inte vid, bland annat:

  • avser en tjänst som har fullgjort
    • mot betalning om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts, eller
    • i utbyte mot endast konsumentens personuppgifter,
  • avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel,
  • avser kulturevenemang, idrottsevenemang eller någon annan liknande fritidsaktivitet, servering, catering eller någon annan liknande tjänst, inkvartering, varutransport eller biluthyrning, om näringsidkaren ska tillhandahålla tjänsten på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod,

STUDIO INIITs produkter och tjänster är skräddarsydda och personliga. Dessa produkter och tjänster levereras vanligtvis för specifika händelser som sker under en viss dag eller tidsperiod. STUDIO INIITs produkter och tjänster gäller därför inte ångerrätt enligt de undantag som omfattas av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

När du slutför din beställning har du alltså godkänt att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten väl har slutförts. Dessutom görs all information om ångerrätten tillgänglig för kunden på orderbekräftelsen.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Garanti, reklamation och klagomål

STUDIO INIITs produkter och tjänster har inte garanti. Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Läs gärna mer om din reklamationsrätt på konsumentverket.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till vår kundtjänst där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se ARN.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

På grund av tjänstens natur och företagets bristande kunskap om innehållet i föremålen, ursprung, äkthet, skick och funktionalitet, ska STUDIO INIIT inte hållas ansvarigt för förlust, skada, stöld eller andra oförutsedda händelser som kan inträffa under transport, inslagning eller leveransprocessen. Du erkänner att STUDIO INIIT inte kan fastställa föremålens natur, ursprung, äkthet, skick eller funktionalitet, och därför friskriver sig STUDIO INIIT från ansvar för sådana frågor.

Du är ansvarig för att säkerställa att de föremål du lämnar in för inslagning är lagliga att transportera, inte farliga eller skadliga, och inte bryter mot några lagar eller föreskrifter. Du ska vara ansvarig för eventuella rättsliga konsekvenser som kan uppstå på grund av att du lämnar in olagliga eller förbjudna föremål för inslagning. Om STUDIO INIIT upptäcker att föremålen är förfalskade, olagliga eller misstänkta att vara stulna varor, kommer STUDIO INIIT omedelbart att rapportera detta till relevanta myndigheter, inklusive polisen, och samarbeta fullt ut med eventuella utredningar.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Ändringar till de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.